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Les Amis de la Chapelle Victoria
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3 octobre 2008 à 20h30 : Patrice Marcadé "Communication et souffrance au travail"
La pollution des relations de travail “nuit gravement à la santé”
Si, comme l’écrit l’économiste Jacques Généreux dans son livre La Dissociété “une vie pleinement humaine consiste dans la réalisation d’un équilibre personnel entre les deux faces inextricables de notre désir d’être : l’aspiration à être soi et l’aspiration à être avec”, on peut faire l’hypothèse que la souffrance au travail dont on observe une spectaculaire et inquiétante augmentation, est d’autant plus forte que l’organisation du travail contrarie la satisfaction de ces deux besoins.
Etre soi” passe par la capacité à se faire entendre des autres, “être avec” passe par la capacité à s’entendre avec eux . Dans l’entreprise , certains vont être conduits à élever la voix pour être écoutés, d’autres à se taire pour être acceptés. Tous vont se sentir, à un moment ou à un autre, prisonniers de ce choix : “être soi-même au risque de se retrouver tout seul” ou “être avec les autres au risque de devenir un clone”.
La gestion de cette “double contrainte” fait partie du quotidien délicat, parfois douloureux du travailleur, mais on ne parlera de véritable “souffrance au travail” que lorsqu’aucun de ces deux besoins n’est satisfait et que la personne se sent devenir “transparente” à elle même et aux autres.
Accablée d’être si peu capable de se défendre, si peu sûre d’elle même et des autres, elle n’exprime plus qu’une plainte.
Les multiples somatisations (troubles musculo-squelettiques, troubles du sommeil…) peuvent être comprises comme des tentatives désespérées d’affirmer son existence : “je souffre donc je suis”.
Réintroduire de la parole, recréer des solidarités, rétablir le lien rompu, nous semblent être des priorités. La recherche de modalités d’action pour restaurer la communication dans le monde du travail devient une urgence.
En effet, que retrouve le salarié dans les grandes grèves, dans les luttes sociales ? La satisfaction du besoin d’ “être avec” et l’occasion d’ “être soi”, de montrer aux autres qui l’on est, de quoi l’on est capable.
La raréfaction des matières premières, la disparition annoncée du pétrole, les changements climatiques, nous obligent à envisager de nouveaux modes de vie.
L’augmentation des suicides, des diverses pathologies dues au travail devraient nous inciter impérieusement à inventer de nouvelles façons de travailler ensemble. En effet, en considérant la personne comme une simple force de travail, nous la privons peu à peu de sa source d’ énergie : sa relation à l’Autre. A quand un Grenelle sur les Relations dans le Travail ?
Patrice
Marcadé
Fondateur
et gérant de la Maison de la Communication de La Rochelle
www.maisondelacommunication.fr